Адаптация менеджеров в CRM системе

Задача

Повысить скорость и качество работы отдела продаж в CRM за счет внедрения системы контроля качества CRM.

Результаты

За 3 месяца конверсия сделок выросла на 20%, скорость обработки сделок увеличилась на 50%.

Выявлены основные ошибки при работе в CRM системе

- Менеджеры не оставляли комментарии в сделке;
- Менеджеры не использовали инструменты CRM;
- Менеджеры не следили за своими сделками.

Были предприняты следующие действия

- Проведен аудит по ведению менеджерами CRM системы, выявление ошибок;
- Проведено обучение менеджеров по корректному ведению сделок, разбор ошибок;
- Актуализация текущих сделок, заполнение всех данных клиента;
- Разработка системы мотивации и ее внедрение в отделы продаж;
- Формирование базы знаний и видео обучений по работе в CRM системе.

Получите бесплатную консультацию

Оставьте заявку и наши специалисты проведут бесплатный аудит вашего сайта.