Повышение эффективности продаж в "Велунд Сталь"

Повысить эффективность работы отдела продаж за счет внедрения системы контроля качества звонков.

За 6 месяцев продажи в компании выросли на 30%, качество обработки входящих заявок от клиентов значительно улучшилось.
За 3 месяца средний балл оценки звонка вырос с 35 баллов до 72 баллов.

- Менеджеры не представлялись;
- Менеджеры не рассказывали о преимуществах товара;
- Менеджеры не работали с возражениями;
- Менеджеры не презентовали компанию;
- Менеджеры не работали с клиентами здесь и сейчас.

- Анализ работы каждого менеджера на протяжение месяца;
- Еженедельная отчетность с рекомендациями по каждому сотруднику;
- Онлайн-встречи с руководителями отделов продаж, подробный разбор отчетов и внесение корректировок в систему оценки звонков;
- Постоянный контроль работы менеджеров на основе регламентированного чек-листа, оперативное выявление ошибок;
- Еженедельное обучение менеджеров по продажам;
- Внедрение еженедельного обучения менеджеров руководителями отделов продаж, разбор звонков согласно нашим рекомендациям;
- Общий чат с примерами хороших и плохих звонков.