Взрывной рост прибыли за 2 месяца: Контроль отдела продаж от LCAgency

Об услуге

Мы оцениваем звонки каждого менеджера отдела продаж и видим динамику развития каждого сотрудника.

Выявляем слабые и сильные стороны каждого менеджера, что позволяет провести эффективное обучение и оперативно исправить ошибки.

Системный контроль позволяет повысить сервис, увеличить прибыль компании, лояльность и количество постоянных клиентов.

Частые ошибки

Мы выявим проблемы и поможем исправить ошибки при работе с клиентами.

Менеджеры не умеют работать с возражениями клиентов/работают с возражениями некачественно

Менеджеры не уточняют у клиентов важную информацию, которая поможет им в работе с данным клиентом

Менеджеры сливают горячие заявки

Сотрудники отклоняются от утвержденного скрипта

Менеджеры пропускают важные этапы продаж, теряя клиентов

Как мы проводим оценку качества работы отдела продаж

Мы проконсультируем вас и бесплатно проведём аудит звонков менеджеров и CRM системы, исходя из полученных данных презентуем подробный отчёт, расскажем на что стоит обратить внимание.

Оставьте заявку

На основание вашего скрипта (если у вас его нет, мы можем его разработать специально под ваш бизнес) , стандартов работы отдела мы формируем критерии оценки качества телефонных разговоров и ведения CRM-системы.
Для каждого критерия оценки мы подбираем его вес, исходя из ваших пожеланий формируем итоговую систему оценки.

Формирование критериев оценки

Слушаем и оцениваем звонки по выбранным вами критериям, проверяем корректное ведение CRM, анализируем данным и представляем их вам в подробном отчёте.

Оценка и анализ работы менеджеров с клиентами

Ведётся общая свободная таблица по отделу продаж по всем звонкам с оценкой, резюме и рекомендациями, руководителям предоставляется постоянный доступ, вы в любой момент сможете проконтролировать текущую работу сотрудников.

Отчётность

После того, как будут внесены все корректировки по системе оценки – мы переходим к постоянному, систематическому контролю менеджеров отдела продаж.

Систематический контроль

Получите бесплатный аудит телефонных звонков

Оставьте заявку и наши специалисты проведут бесплатный аудит 10 менеджеров и дадут свои рекомендации

Разгрузим РОПов! Поможем повысить продажи

Дополнительные услуги

Индивидуальное обучение сотрудников (работа с каждым менеджером персонально, разбор ошибок и точек роста, как в звонках, так в ведении CRM)

Разработка регламентов (под каждый сценарий звонка, под каждый тип клиента пропишем индивидуальный скрипт телефонного разговора, который будет включать в себя работу с возражениями клиентов)

Возврат неуспешных клиентов (выявление причин отказа, извинения от лица компании, снятие негатива, выявление текущих потребностей, возврат в сделки)

Аварийное спасение клиентов/сделок (оперативная обратная связь, сразу после выявления плохого звонка/слитой сделки в общий чат с подробным комментарием)

Библиотека звонков (Обучающая база с примерами плохих и хороший звонков, с подробными комментариями по каждому звонку)

Библиотека видео обучений (записи каждого обучения по качеству звонков и качественному ведению CRM)

Индивидуальных подход

Создаём индивидуальную схему и алгоритмы подходящие для вашего бизнеса и продукта. Разрабатываем регламенты и обучаем менеджеров, исходя из стандартов каждого отдела продаж.

Гибкость

Дополнительные инструменты работы отдела контроля качества, подобранные именно для вас.

Экономия времени руководителей отдела продаж

Вашим руководителям не нужно самим слушать звонки, они смогут работать сразу с выявленными проблемами, также отслеживать в режиме онлайн динамику развития каждого менеджера

Гарантия коммерческой тайны

Порядок и обязательства сохранения коммерческой тайны подкрепляют договором на оказание услуг. Так же обсуждаются дополнительные гарантии и соглашения.

Выявление точек роста

Регулярные встречи с вами, презентация текущих результатов работы менеджеров отдела продаж, выявление сильных и слабых сторон.

Объективность оценок

Наши сотрудники четко следуют регламенту работы и оценивают работу менеджеров отдела продаж по тем параметрам, которые важны именно для вашей компании, без субъективных факторов.

Преимущества работы с нами

Материалы

Цель холодного звонка по продажам — продать. Чтобы превратить незнакомых людей в потенциальных клиентов и покупателей с минимальным количеством телефонных взаимодействий, вы должны быть готовы к различным сценариям.

Спросите себя: зачем кому-то отвечать на неожиданный звонок и тратить свое драгоценное время на выслушивание коммерческих предложений? Что в этом для них?

Вы спросите нам как найти подход к любому клиенту?! Мы вам ответим, что необходим индивидуальный подход, но мы знаем секрет идеального звонка и на этих знаниях разработали 15 критериев, благодаря которым можно улучшить качество работы менеджеров по продажам, а также увеличить продажи в компании.По этим критериям можно эффективно оценить и проанализировать любой звонок менеджера.

С помощью этих критериев легко можно разработать свой скрипт и шаблон с оценкой звонка в таблице.Это может показаться простым, но правильно организовать процесс продаж — непростая задача. Чтобы облегчить работу ваших менеджером, вы можете получить наши им шаблоны или оставить нам заявку на бесплатную консультацию.

Получить 15 критериев идеального звонка